En estas épocas de Pandemia las empresas se enfrentan a operaciones restringidas por no existencia o disminución de la demanda, por barreras del mercado (legales o acuerdos contractuales, logísticas, aislamiento y confinamiento de poblaciones), por costos ocultos del proceso (gastos fijos sin ingreso por ventas, ineficiencia del personal, daños y pérdidas de fuerza mayor por emergencias naturales o sanitarias), por cambios abruptos en el ciclo del producto (productos perecibles, productos peligrosos, productos sin terminar, productos sin demanda por aislamiento de clientes), por especialización del proceso (requisitos especiales de operación, requerimientos de altos niveles tecnológicos para operar por medios digitales), por falta de cobertura del mercado (costos de transporte, costos de ubicación de puntos de venta, costos de distribución, costo de almacenaje) o por la financiación del proceso comercial (costos de financiamiento, riesgos de pérdida de la inversión, comprometer vigencias futuras).
La gestión del conocimiento potencia el trabajo colaborativo, el uso intensivo del conocimiento para la recursividad y para enfrentar la entropía, para apoyar la toma de decisiones frente a diversas alternativas gubernamentales y-o de fondos financieros, adoptar y adaptar buenas prácticas y lecciones aprendidas, asistencia y voluntariado entre colegas, exploradores de tecnologías, redes de conocimiento para el desarrollo, la distribución y la aplicación de conocimientos.
Las tecnologías digitales han avanzado significativamente y se dispone de herramientas abiertas para el trabajo remoto, para la educación remota, para el trabajo colaborativo, para la gestión de proyectos.
Cada colaborador de las empresas como gestor del conocimiento, competencias para gestionar conocimiento tácito, conocimiento explícito y conocimiento embebido, con capacidades para aplicar conocimiento para las operaciones restringidas. Participar activamente en las comunidades de practica sacando provecho de la interacción de los miembros de la comunidad que se ayudan mutuamente con las necesidades de trabajo cotidiano, que comparten las mejores prácticas y experiencias alrededor de temas de interés mutuo, comunidades de gestión del conocimiento, comunidades de innovación, para el rediseño de productos y servicios.
