Tecnologías Digitales para el Agua Potable y el Saneamiento

Hoy quiero retomar con mis lectores el tema de los ODS (objetivos de desarrollo sostenible), específicamente quiero compartirles algunas reflexiones alrededor del  “agua potable y saneamiento”, existen tecnologías digitales como Big Data, la Internet de las Cosas (IoT), la Realidad Aumentada o la Inteligencia Artificial, pueden consultar “Smart Water Summit” con los alcances diversos de estas tecnologías para el agua.

Por ejemplo frente a la escasez de agua potable existen innovaciones esperanzadoras como el filtro de grafeno que puede convertir el agua de mar en agua potable o “FreeWat” que son Herramientas de software libre y de código abierto para la gestión de los recursos hídricos y la red del agua con acceso a contenidos de aplicaciones de ciencia y tecnología de punta alrededor del agua.

Con la Transformación Digital (DX) se pretende entre otras posibilidades: extender la vida útil de los activos desgastados, reducir fugas, ataques y otras singularidades en la red de distribución, optimizar la calidad del agua, junto con los niveles de servicio y confiabilidad del suministro y promocionar la conservación del agua o optimizar los ingresos a través de eficiencias operacionales, servicios públicos transformados.

Las tecnologías inteligentes para el agua permiten por ejemplo asegurar el valioso liquido a las comunidades indígenas en Canadá, incremento en la calidad del agua con aplicaciones de internet de las cosas o la detección de y alerta de inundaciones en Argentina, o el proyecto de Area-f que es una semilla para llevar agua a cientos de millones de personas.

Se requiere avanzar en el tratamiento de las aguas residuales para que no retornen contaminadas a los ríos, porque aún según la ONU, 2100 millones de personas carecen de acceso al “oro líquido”, el mundo está en alerta y las tecnologías digitales pueden ayudar mucho, el derecho al agua para todos, que cada año se hace conciencia mundial con el día mundial del agua.

Fuente de la Imagen: https://www.agorasummits.com/

Ciudades Inteligentes

En la era de la transformación digital, la industria 4.0 y la inteligencia artificial se viene trabajando esmeradamente alrededor de las ciudades inteligentes, entendidas como tejido socio-empresarial eficiente basada en datos que utiliza la tecnología para mejorar las funciones de la ciudad a la vez que aumenta la calidad de vida de los ciudadanos, las ciudades inteligentes deben promover el desarrollo urbano salvaguardando la sostenibilidad medioambiental, social y económica de las ciudades mediante el uso de tecnologías inteligentes.

Existen iniciativas como EasyPark que miden el alcance de las ciudades inteligentes en diversas dimensiones como: aparcamiento inteligente,  servicios de coche compartido, tráfico y transporte público, energía limpia,  edificio inteligente,  eliminación de residuos, protección del medio ambiente,  participación ciudadana,  digitalización del gobierno, planeamiento urbano, educación, ecosistema de negocios,  4G y 5G, velocidad de conectividad a internet,  puntos wifi públicos, penetración de teléfonos inteligentes, nivel de vida y cómo la ciudad se está volviendo más inteligente.

La Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento (CDC) de CGLU busca crear una “red eficiente de cooperación conformada por Autoridades Locales para aprovechar las oportunidades que las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC), la innovación y el conocimiento ofrecen, y compartirlos, asimilarlos y adaptarlos a las necesidades locales para crear nuevas oportunidades para todos”.

Los componentes comunes de las ciudades inteligentes extendidas a los territorios inteligentes (Smart Rural) son: mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, mejorar la eficiencia de la ciudad y su área rural, confiar en los datos y aprovechar la tecnología, especialmente las tecnologías de la información y la comunicación en toda la ciudad.

En una definición más amplia una ciudad se puede considerar como “inteligente”, cuando las “inversiones en capital humano y social y en infraestructura de comunicación fomentan activamente un desarrollo económico sostenible y una elevada calidad de vida, con una sabia gestión de los recursos naturales a través de un gobierno participativo”, según Smart Cities Study, Bilbao.

Fuente de la imagen: https://www.thedailystar.net

Sistemas Integrados de Gestión

Los Sistemas Integrados de Gestión abarcan diversas áreas de las organizaciones modernas, pueden incluir entre otros: el sistema de gestión de la calidad, el sistema de gestión ambiental, el sistema de gestión de seguridad y salud del trabajo, el sistema de gestión de la innovación, el sistema de responsabilidad social, el sistema de gestión de seguridad de la información, el sistema de gestión de documental y archivo y  el sistema de control interno.

Para cada uno existen normas ISO, respectivamente para los anteriormente descritos: ISO9001, ISO14000, ISO18001, ISO56002, ISO26000, ISO27001, ISO30301. Los sistemas incluyen fases para establecer cada sistema, definir y gestionar los alcances de cada área de cobertura, supervisar y gestionar los cumplimientos y el riesgo, mantener una transformación.

Existen diversos comités, colectivos y roles para gestionar los sistemas, muchas veces integrados de acuerdo al tamaño, estrategia y modelo de negocios, roles como los planteados por ISACA: Consejo de Administración, Director General Ejecutivo (CEO), Director General Financiero (CFO), Director de Operaciones (COO), Ejecutivos de negocio, Propietarios de los Procesos de Negocio, Comité Ejecutivo Estratégico, Comité Estratégico (Desarrollo/Proyectos), Oficina de Gestión de Proyectos, Oficina de Gestión del Valor, Director de Riesgos (CRO),   Director de Seguridad de la Información (CISO),  Consejo de Arquitectura de la Empresa, Comité de Riesgos Corporativos, Director de Recursos Humanos, Cumplimiento Normativo, Auditoria, Director de Informática (CIO), Jefe de Arquitectura del Negocio, Jefe de Desarrollo, Jefe de Operaciones de TI, Jefe de Administración TI, Gestor de Servicio, Gestor de Seguridad de la Información, Gestor de Continuidad de Negocio, Director de Privacidad de la Información.

Ahora bien la gestión del conocimiento y de la innovación son transversales a cada uno de estos sistemas, ya que posibilitan la gestión del cambio, la transición y transferencia de conocimiento entre fases y procesos, la sistematización de experiencias y gestión de la mejora continua, consúltenos para tener el gusto de acompañarlos hacia organizaciones y empresas generadores de valor.

Las TIC frente al Cambio Climático

Con respecto a las TIC frente al Cambio Climático me ha llamado mucho la atención el movimiento liderado por los jóvenes (Centennials y Millennials) de responsabilidad frente al consumo y el cambio climático, es el caso del libro “No hay grises cuando se trata de sobrevivir” de la joven activista sueca Greta Thunberg, reta al mundo y al sistema frente a la falta de acciones verdaderas para frenar el cambio climático.

Los medios digitales en especial las redes sociales han posibilitado que muchos movimientos frente al fenómeno tengan auge y que la sociedad se fije en estas posiciones, es el caso del “flygskam” con que los jóvenes pretenden no realizar viajes en avión para contribuir a disminuir los efectos del cambio climático. También existen otros movimientos extremos como los “antinatalistas” que pregonan no tener hijos para salvar la biosfera.

Existen portales especializados como Ipbes, que es una Plataforma Intergubernamental de Ciencia y Política sobre Biodiversidad y Servicios de los Ecosistemas, como un organismo intergubernamental que evalúa el estado de la biodiversidad y de los servicios de los ecosistemas que proporciona a la sociedad, en respuesta a las solicitudes de los tomadores de decisiones.

Existe también Green Grid de ITI, que trabaja para mejorar la eficiencia energética y el diseño ecológico de los centros de datos y TI en todo el mundo.  O SNIA, que es una organización global sin fines de lucro dedicada al desarrollo de estándares y programas educativos para avanzar en el almacenamiento y la tecnología de la información. O en Colombia Sura, que tiene campañas y programas para el uso racional y con sentido ecológico de las tecnologías.  O el caso de las plataformas de energía solar cerca de casa.

Todas iniciativas de computación verde y de que las TIC también consideren y aporten frente al fenómeno del cambio climático y la sostenibilidad de los ecosistemas.

Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Un sistema de gestión incluye elementos de planeación, asignación, comunicación, retroalimentación, evaluación y medición. Desde la Teoría General de Sistemas y su perspectiva funcional, incluyen: diagnostico, memoria, mantenimiento, decisión, operación, autoorganización, información, finalización, coordinación y control.

Desde el punto de vista de la ISO 27000, un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) es un enfoque sistemático para administrar información confidencial de la compañía para que permanezca segura, incluye: personas, procesos y sistemas de TI mediante la aplicación de un proceso de gestión de riesgos.

El Sistema cubre: seguridad de los recursos humanos, seguridad de la información, gestión de recursos, seguridad física y del entorno TI, gestión de sistemas de información, gestión de operaciones y comunicaciones, gestión de la continuidad del negocio y conformidad. Los datos, la información para los grupos de interés y la propiedad intelectual son sus propósitos.

La estructura de documentación del SGSI incluye un nivel inicial con: Política de SI, Organización del recurso humano para gestionar la SI, Marco de Referencia para los riesgos y declaración de alcances. Un nivel dos describe los procesos (quien, que, cuando y donde) y un nivel tres describe las tareas y actividades a realizar, finalmente se valoran los registros (evidencias) de cumplimiento de requerimientos del SGSI. Consulte aquí ISO27002 (técnicas) e ISO27003 (guía de implementación) e ISO27004 (métricas).

Contáctenos para darles acceso al curso virtual de auditor interno de SGSI con todas las herramientas y guías digitales para gestionar el SGSI en su empresa y organización.

Gestión del Cambio

En medio de los temas tratados este año alrededor de la transformación digital surge como tema fundamental para una cultura digital, para generar valor, para productividad y competitividad, la gestión del cambio. Incluso cambio continuo, a lo largo de la vida, cambio permanente en la sociedad digital, del aprendizaje y de la innovación de esta era.

Antes de señalar como gestionarlo, vale priorizar en las personas, “como afrontar el miedo al cambio”, la mejor manera es mediante el aprendizaje, porque nos genera reflexionar, pensar y recrear el entorno en que estamos actuando. También es recomendable fortalecer el cerebro para ser firme y resiliente con el cambio.

Ahora bien, para gestionar el cambio se debe gestionar el ciclo de cambios con los procesos propuestos en la figura mostrada de manera que las personas, colectivos y equipos de trabajo se sientan acompañados para enfrentarse a los desafíos de la sociedad digital y de era moderna, para mitigar el impacto y saber manejar los tiempos, transiciones y transformaciones, para hacer un seguimiento y acompañamiento y para cerrar y documentar las experiencias de cambio.

Quiero finalmente destacar algunos enfoques valiosos para el cambio, como los personajes propuestos por la Escuela Europea de Formacion para Formadores: colono, pionero y facilitador; o la Metodología Kotter para la gestión del cambio asociada a proyectos; o el modelo ADKAR (por las siglas en ingles de concientización para cambiar, anhelo de cambio, conocimiento, acción e intensificación).

El Sistema de Responsabilidad Social

En el marco de los Sistemas de Gestión Empresariales y Organizacionales, esta el Sistema de Responsabilidad Social, que bajo el marco de la ISO 26000 se refiere al marco de “cómo las empresas y las organizaciones pueden operar de una manera socialmente responsable. Esto significa actuar de una manera ética y transparente que contribuya a la salud y el bienestar de la sociedad”.

Para avanzar en el sistema se debe partir por comprender la Responsabilidad Social (RS) en el marco del desarrollo sostenible, definida la RS como “la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente a través de un comportamiento transparente y ético”, las empresas y organizaciones deben contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad articulados con las expectativas de las partes interesadas.

El Sistema permite mantener un compromiso con la mejora continua y de relaciones con los grupos de interés mediante la gestión de una cadena y curva de valor más sólida y estable y contribuir al desarrollo sostenible mediante la reducción de los impactos ambientales, sociales y económicos perjudiciales, ayudando a gestionar y reducir los riesgos e identificar nuevas oportunidades.

Precisamente en Logopolis estamos trabajando por apoyar desde la gestión del conocimiento y la innovación a la implementación de sistemas de responsabilidad social, contáctenos para tener el gusto de atenderlos e interactuar por el bien común.

Alcances de la RS, fuente de la imagen: ISO 26000

Cuidado de los datos personales

Los datos personales en la era de la transformación y de la sociedad digital son un activo intangible de valor exponencial por el uso masivo de lo digital, es por ello que desde el 17 de octubre de 2012 el Gobierno de Colombia expidió la Ley Estatutaria 1581 de 2012 por el derecho a la información y el Habeas Data, estas leyes vienen adelantándose por toda Latinoamérica o a nivel mundial (consulte aquí el mapa de la situación de cada país del mundo)

Los datos personales cuando se asocian a lo biométrico incluyen: huellas dactilares, geometría de la mano, análisis del iris, análisis de retina, rasgos faciales, patrón de voz, firma manuscrita, análisis gestual y análisis del ADN. Existen también datos sensibles asociados a la salud, opiniones políticas y-o religiosas, vida sexual, entre otros o datos semiprivados asociado a la trayectoria académico y-o profesional, por ejemplo.

A nivel de las empresas se recomienda: definir claramente cuales son los fines de la información personal que trata por su cuenta y asociado a sus grupos de interés, contar con un área interna o externa de protección de datos, tener procedimientos de atención, clasificar y proteger la información de las bases de datos identificando procedimientos y riesgos, incluir clausulas de confidencialidad en los contratos y tener procedimiento y responsables frente a incidencias.

Para proteger los datos personales se recomienda: controlar acceso a buzones de correo electrónico, usar contraseñas difíciles de descubrir, evitar llenar formularios en computadores en espacios públicos, evitar compartir datos por dispositivos digitales, protegerse frente al robo de identidad (manipular correos fraudulentos o sospechosos), u otras valiosas recomendaciones para teléfonos móviles que puede consultar aquí.

Estamos apenas comenzando a incrementar nuestra capacidad de gobernar los datos.

Midiendo la Transformación Digital

A nivel mundial “Going Digital Toolkit” de la OCDE, permite evaluar el estado de desarrollo digital de cada país para formular estrategias y enfoques de políticas que apalanquen la transformación digital,  las dimensiones de este modelo de medición son: acceso, uso, trabajo, sociedad, confianza, apertura de mercados, innovación y crecimiento y bienestar.

Deloitte propone evaluar la madurez digital de una organización en las dimensiones clientes, estrategia, tecnología, operaciones y organización y cultura. Para los clientes se debería avanzar con tecnologías digitales para ofrecer experiencias, percibir su nivel de confianza y comportamiento frente a los productos y servicios. A nivel de estrategia, tecnologías digitales para marca, acceder a recursos financieros, mercados, gestión de grupos de interés y estrategias, ideación e innovación.

Las tecnologías digitales se valoran en cuanto a uso y apropiación de aplicaciones, cosas conectadas, redes, seguridad, arquitecturas tecnológicas, datos y gobernanza de los mismos y servicio-soporte.

En Europa “Growth Hub” permite medir la capacidad digital a partir del sector económico, tamaño, ubicación geográfica y enfoque de negocios. Para medir la madurez digital asociada a marketing digital y presencia en la web 3.0 y 4.0 existe el indicador e-life, que mide canales, consumidores, estrategia de comunicación, visiones, influenciadores y lectura de marca por la comunidad.

En Colombia existe un Modelo de Madurez para la Transformación Digital (MMTD) gestionada desde los Centros de Transformación Digital y enfocada a uso y apropiación de tecnologías digitales de punta para la cadena de valor de empresas y organizaciones.

Consúltenos para tener el gusto de acompañarlos en sus avances en DX.

Fuente de la imagen: OECD Going Digital Toolkit. https://goingdigital.oecd.org/en/

Objetivos de desarrollo sostenible

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son 17 con 169 metas a alcanzar de aquí al 2030, en ellos estan involucrados todos los países con el liderazgo de la ONU, que pretende la participación de los sectores productivos, públicos, académicos y sociedad civil de todos los territorios.

Para las “personas” son los objetivos uno de fin de la pobreza, dos de hambre cero, tres de salud y bienestar, cuatro de educación con calidad y cinco de igualdad de género. Para el “planeta” son el seis de agua limpia y saneamiento, doce de producción y consumo responsable, trece de acción por el clima, catorce de vida submarina y quince de vida de los ecosistemas terrestres. Para la “prosperidad” el siete de energía asequible y no contaminante, ocho por el trabajo decente y el crecimiento económico, nueve para la industria, la innovación y la infraestructura, diez por la reducción de las desigualdades y once por ciudades y comunidades sostenibles.

El objetivo diez y seis es por la paz, justicia e instituciones sólidas y el diez y siete por alianzas para lograr los objetivos. Existen diversas convocatorias nacionales internacionales para apoyar iniciativas por los objetivos como: proyectos de investigación para el ODS 11, premio cívico de retos con los ODS, incluso para cada objetivo, consultando aquí.

Para los que quieran consultar como esta cada país por cada meta y hacer comparativos entre objetivos y países, sugiero consultar: Interactivo de los ODS. El próximo 28 al 31 de mayo se reunirán en Suiza líderes, comunidad, empresas y organizaciones convocados por la cumbre de la Sociedad de la Información y del Conocimiento para discutirá como utilizar la Inteligencia Artificial como apoyo a los ODS.

Consúltenos para tener el gusto de acompañarlos en estas dinámicas de Responsabilidad Social y construcción de beneficios colectivos para todos.

Fuente de la imagen: https://www.cepal.org