Confianza Digital

“En términos generales la confianza es la alta probabilidad de que un actor externo realice una acción que es beneficiosa (o al menos no perjudicial) para otros, de forma que se considere una cooperación con dicho actor”: Gambetta, 2000. La confianza es la base de todas las interacciones humanas, la confianza digital es el conocimiento que cada empresa está creando y entregando como la mejor experiencia posible para sus clientes a través de sus artefactos, entorno y plataforma digital. La confianza digital es la base de todas y cada una de las interacciones en la sociedad digital.

“En la transformación digital, la confianza digital se entiende como la calidad de la interacción que se deriva de la actividad empresarial y gubernamental en línea (por medios digitales)”: Smart Societies, 2017 . Así mismo, la seguridad digital es la situación de normalidad y de tranquilidad en el entorno digital como uno de los elementos claves para establecer confianza digital.

Para avanzar en la confianza digital las empresas pueden permitir a los clientes evaluar la identidad digital de la empresa y sus ofertas en línea. Hacer que las políticas de privacidad y las condiciones de servicio sean fácilmente accesibles y comprensibles. También, aclarar cómo funcionan los algoritmos de inteligencia artificial para proporcionar una línea de visión del tiempo y el estado de productos y servicios en las cadenas de suministro. Todas estas recomendaciones para avanzar en transparencia y accesibilidad.

De igual manera, para avanzar en la ética digital se deben resolver las quejas en línea de una manera sensible y oportuna. Detener la desinformación junto con fomentar la inclusión con herramientas que prueben la equidad y detecten los sesgos. Además, aplicar salvaguardias para promover el bienestar de los interesados junto con controles digitales que eviten el uso no ético o inapropiado de la tecnología.

En cuanto a privacidad y control se puede avanzar usando diferentes tipos de controles en los datos personales de los usuarios mejorando la precisión de los datos que se entregan a los consumidores y en ser moderado con la información personal identificable. Así mismo, En seguridad y fiabilidad avanzar en la verificación de la identidad de las personas que afirman ser clientes o proveedores para reducir la suplantación de identidad y el fraude, alertar proactivamente a los usuarios en caso de actividad sospechosa en la cuenta y usar la automatización y la inteligencia artificial para reducir tanto los errores como el fraude.

La era de los Criptoactivos

Antes del inicio de la Pandemia, las criptomonedas estaban enfrentándose al fenómeno burbuja de muchas de las iniciativas asociadas al Internet y las tecnologías digitales, estaban perdiendo credibilidad y empuje, ahora están en auge, ya que se cuestiona el uso del dinero físico por foco de contaminación, porque se están privilegian los pagos digitales, por la masificación de actividades remotas realizadas desde casa (trabajo, educación, diversión, asistencia a eventos en línea concurridos, etc.).

Facebook con todo su poder, libero “Libra”, su criptomoneda y a Calibra como la plataforma de pagos de la red social, alimentando ambas tecnologías con una nueva versión de blockchain. Las instituciones financieras tradicionales están haciendo inversiones en cripto-organizaciones como Bitgo, para la custodia, negociación y finanzas de activos digitales institucionales; Nomura, ofrece como Banco de Asia, transacciones y envíos de criptomonedas a cualquier parte del mundo.   

El ecosistema de los criptoactivos ofrece minado, blockchain, monedas estables y servicios de tokenización, que es el proceso de sustitución de datos sensibles por símbolos de identificación únicos que retienen toda la información esencial sobre los datos sin comprometer su seguridad. Para el registro contable y de impuestos pueden consultar la guía de proveedores de servicios de activos virtuales, que pretende ayudar a los países y a los proveedores de servicios de activos virtuales a comprender sus obligaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, y a implementar de manera efectiva los requisitos del GAFI* según se apliquen a este sector.

Las mejores prácticas para dinamizar e ir en el camino seguro para invertir y gestionar Criptoactivos, están en el trabajo mancomunado para las buenas prácticas de control gubernamental, de regulación y cumplimiento legal, de auditoria, de políticas contra el blanqueo de capitales (AML, en inglés), del proceso de verificación de la identidad de un cliente (KYC, en inglés) y de trabajo multilateral.

* GAFI: El Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), reconocido como un actor clave para tales propósitos, es un grupo intergubernamental que establece estándares, desarrolla y promueve políticas para combatir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

FoodTech, Tecnologías Digitales para los Alimentos

Food Tech, la transformación tecnológica del sector alimentario, los retos del sector son numerosos, incluida la sostenibilidad de los alimentos y la cuarta revolución industrial de la tecnología alimentaria. Las empresas de tecnología alimentaria utilizando tecnología de punta para modernizar el sector alimentario.

Ecosistema Digital para los Alimentos, nutrición y bienestar en línea, alimentos conectados, vinos y bebidas en línea, analítica para restaurantes, servicios digitales de alimentación institucional (catering), reservaciones y entrega de comida apoyado en vehículos autónomos, gestión inteligente para el rescate de los alimentos, son algunas de las posibilidades del Food Tech.

Food Tech es ” el sector emergente que explora cómo se puede aprovechar la tecnología para crear eficiencia y sostenibilidad en el diseño, producción, elección, entrega y disfrute de los alimentos”, según Forward Fooding. El sector tiene como objetivo adaptarse a los tiempos cambiantes y satisfacer las necesidades de consumidores cada vez más exigentes con hábitos alimentarios más saludables y sostenibles.

Por ejemplo en los últimos años, los innovadores de Food Tech, han creado nuevas y prometedoras formas de aprovechar el poder de la tecnología para mejorar el suministro de alimentos del mundo, para proteger los cultivos y maximizan los resultados, lo que permite cambios estructurales en el sistema agrícola que podrían lograr importantes objetivos de sostenibilidad de reducir los gases de efecto invernadero, reducir el uso de agua, poner fin a la deforestación y potencialmente incluso retener el carbono en el suelo.

Aquí puede consultar el mapa global de tecnología alimentaria, plataforma de inteligencia de datos que captura y monitorea más de 8.500 actores del ecosistema FoodTech, al fusionar múltiples fuentes de datos, proporcionamos información diferencial en conocimientos y actualizada para consultar los socios más relevantes a la hora de aprovechar herramienta de inteligencia para el sector.

Automatización Inteligente de Procesos Comerciales

Son un conjunto integrado de tecnologías que coordina a las personas, las máquinas y las cosas (Internet de las cosas) y apoya los requisitos tradicionales de gestión de procesos empresariales. Estas tecnologías también ofrecen: Inteligencia y apoyo a procesos específicos de la industria y la organización.

Para lograrlo como se presenta en la ilustración se debe primero gestionar los procesos del negocio (BPM) con las mejores metodologías y herramientas como Bizagi. Aplicar analítica de datos con sus posibilidades descriptivas, predictivas y prescriptivas. Incorporar servicios y aplicaciones de robótica.  Hasta la aplicación de la computación cognitiva y la inteligencia artificial.

El objetivo principal de la Automatización Inteligente de Procesos (IPA) es permitir a las organizaciones automatizar los procesos que implican un contenido no estructurado, incluyendo texto e imágenes. Se pueden distinguir tres tipos de automatización para los procesos comerciales: (1) automatización fija, (2) automatización programable, y (3) automatización flexible.

La automatización de procesos robóticos (RPA) sigue reglas para automatizar el trabajo que no tiene variación porque es mecánico y secuencial. La Automatización Inteligente integra todas las capacidades que se encuentran en RPA, además de añadir capacidades para la automatización de procesos que sólo son posibles a través de robots que aprenden y se adaptan a los datos en tiempo real. Consúltenos sobre nuestros servicios IPA, para poder guiarlos hacia la organización inteligente.

Modelos de Negocio Digitales

Al acelerarse la transformación digital por el confinamiento de la crisis sanitaria, se preguntan empresas, colaboradores y profesionales como avanzar en el modelo del negocio digital, ya sea creciendo en “cultural ágil”, habilitando modelos de operación basados en datos o en la ejecución inteligente (aplicando inteligencia artificial de punta).

El modelo operativo basado en datos a partir del análisis y la arquitectura de datos, permite la hiper segmentación del mercado y la personalización de las actividades comerciales, es decir, entendiendo al cliente, tomando decisiones sobre el cliente, con datos en tiempo real del cliente y tomando decisiones sobre el negocio. El más exitoso modelo operativo basado en datos es el de Adobe, centrado en: diseño de experiencias, responsabilidad en la preservación de los datos y procesos basados en la trayectoria de leads y clientes.

Una cultura ágil tiene que construirse sobre una mentalidad ágil, de forma que las actuaciones se muevan más rápidamente, buscando que haya menos jerarquía en la toma de decisiones y que se entregue la responsabilidad a pequeños grupos y equipos ágiles para hacer que las cosas sucedan. Los canales de comunicación son entonces eficientes y abiertos, ya que hay más transparencia, es llevar SCRUM a diversos niveles del negocio, para un modelado ágil. El reto de la agilidad, con alto rendimiento y trabajo colaborativo.

La ejecución inteligente, como es el caso de aplicar el enfoque de la inteligencia ambiental (una de las formas de aplicar inteligencia artificial), dado por la convergencia de computación ubicua, comunicación ubicua y las interfaces que se adaptan al usuario; conectado sensores, actuadores y dispositivos en red, para adquirir y analizar datos de manera flexible en simultánea con la generación de acciones autónomas. El rol de las tecnologías digitales en la ejecución inteligente ha permitido ayudar a sobrevivir en medio de la crisis, acotar las fases de recuperación y disponer de plataformas digitales resistentes para los negocios. 

Los modelos de negocios digitales pretenden afectar la velocidad de transformación de cada organización, para lo que es fundamental la mentalidad de los colaboradores (confianza, respeto, apertura, coraje, empatía), en estas épocas de crisis sanitaria, el principal activo de las organizaciones es su agilidad para transformarse mediante tecnologías digitales para acrecentar su capacidad de respuesta a mercados emergentes de consumidores signados por la pandemia.

Escenarios COVID-19 y Post-COVID-19

Deloitte es una de las “Cuatro Grandes” organizaciones de contabilidad y una red de servicios profesionales de cobertura mundial con sede en Londres, recientemente público un análisis de escenarios para lideres resilientes de empresas y organizaciones proyectando para los próximos 3 a 5 años, utilizando el Big Data para analizar la incertidumbre desde la severidad de la Pandemia (patrones y progresión), desde los niveles de colaboración entre los países, desde la respuesta a la crisis de los sistemas sanitarios, desde las consecuencias económicas y desde la cohesión social para enfrentar la crisis.

El estudio propone cuatro escenarios, de manera que las organizaciones, empresas y ciudadanos se vean en ellos para toma de decisiones, los escenarios los denominan: “pasando la tormenta”, “buena compañía” (empresa u organización), “el amanecer en el este” (tomar de referencia algunos de los países asiáticos) y “lobos solitarios”.

Los expertos de Deloitte exploran para cada escenario la sociedad, la tecnología, la economía, el medio ambiente y la política, sociedad: niveles de confianza, impacto psicológico después de las cuarentenas, impacto en las diferentes generaciones e impacto a largo plazo en la educación; tecnología: actitud para compartir datos, velocidad de la innovación tecnológica, efectos a largo plazo en los puestos de trabajo, tipos de nuevas tecnologías adoptadas; economía: velocidad de la recuperación económica, distribución del crecimiento económico, impactos en inequidad y cambios hacia nuevos modelos de negocio; medio ambiente: focalizado en el cambio climático, reducción de emisiones, inversiones en energías renovables; política: impacto en los gobiernos a largo plazo, impacto en las políticas públicas y la regulación, niveles de confianza en los sistemas políticos y cambios en las metodologías de elección.

En el escenario de “pasando la tormenta” se centra en las relaciones familiares e interpersonales, se están moviendo hacia actuaciones en línea (digitales), se vislumbra recesión e inequidad, se está renovando la colaboración como esperanza de progreso y se está ganando confianza en los gobiernos.  En el escenario de “buena compañía” se mantiene a la sociedad conducida por un propósito, se están adoptando soluciones de alta tecnología y biotecnología, el crecimiento se concentra en el poder disruptivo de las empresas a largo plazo, las organizaciones y empresas avanzan en sostenibilidad y energías renovables, alianzas gubernamentales con grandes corporaciones como parte de la solución.

En el escenario de “el amanecer en el este” se incrementa el énfasis en el bien colectivo, se acelera compartir datos y avanzar en capacidades de alta tecnología e inteligencia artificial, contraer la economía por la naturaleza prolongada del virus, se desestima el medio ambiente por la recuperación económica, se observa como referencia como políticamente se gestiona con efectividad el virus. En el escenario “lobos solitarios” la xenofobia y la sospecha se convierten en normas, se avanza en lo tecnológico, pero con medidas de control, hay confusión económica por los cambios en la cadena global, declinan la independencia de las energías tradicionales y la política se guía por el aislamiento para contener el virus. 

Escenarios Deloitte, COVID-19

Seguridad Digital en el Teletrabajo

Por obvias razones trabajar desde casa no significa tener los controles, gestión de riesgos y herramientas de seguridad informática de cada empresa y organización a la que se teletrabaja, si bien se dispone de la seguridad de los sistemas de información de la empresa al accederlos en vía remota, son varias las recomendaciones a seguir para apoyar la seguridad de la información desde cada sitio en que se realiza el teletrabajo.

El Centro Criptológico Nacional de España libero en abril del 2020 una completa guía con “recomendaciones para situaciones de teletrabajo y refuerzo en vigilancia”, que propone soluciones técnicas para el acceso remoto, manejo del correo electrónico, protección de documentos, protección en videoconferencias y reuniones virtuales, protección de herramientas en la nube para el trabajo colaborativo, entre otros temas críticos.

Se cuenta también con el estándar ISO 27701 para los sistemas de gestión de información de privacidad, para ayudar a las empresas y organizaciones en los procesos de gestión de la información de carácter personal que gestionan las organizaciones, facilita el cumplimiento de las normativas legales vinculadas a los datos de carácter personal, esto debe ser articulado con las normas de cada país.

El Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad – Incibe de España cuenta con la guía de “Protección en movilidad y conexiones inalámbricas”, con medidas para evitar la pérdida o robo de información, de dispositivos o de credenciales, y lineamientos para el uso de dispositivos personales, el llamado BYOD (Bring Your Own Device) y la utilización de servicios en la nube.

Con el apoyo de la empresa para la que se teletrabaja, considerar requisitos para la protección física, restricciones de instalación de software, restricciones de conexión, protección ante software malicioso, copias de respaldo y utilización de servicios web y apps, entre otros.

Imagen tomada de: Blog Sealpath

Aplicaciones Digitales recomendadas en la Crisis Sanitaria

En medio de tantas tecnologías de las que disponemos para “estar en casa” quiero compartirles algunas que considero relevantes, comencemos por el sitio que recomiendo para ver el mapa de la pandemia en el mundo y por regiones, realizado por tres profesionales TIC (Kevin Basset, Maxime Michel, Gyubin Byoun) quienes usan el poder de los datos abiertos para reportar, Coronavirus.app. Y la aplicación que muestra la curva actual y proyectada de la pandemia (aun no para todos los países del mundo), HealthData.

El Instituto Tecnológico de Massachussets tiene Safe Paths, que es un kit privado que utilizan GPS + Bluetooth para ciudadanos y funcionarios de salud pública, para saber quién ha estado en contacto con quién sin la necesidad de una autoridad central que lo vigile.

Para la educación se dispone de 40 soluciones de aprendizaje remoto de Estonia, Finlandia, Dinamarca, Islandia, Letonia, Lituania, Noruega y Suecia en “Education Nation”, Audio libros de Amazon para niños y estudiantes, Discover y las soluciones de educación a distancia de la UNESCO.

La Universidad de Oxford esta mostrando los resultados de sus indagaciones sobre lo que esta pasando en diversos países con respecto a como la sociedad enfrenta la pandemia. El reporte de salud mental por la cuarentena de la Universidad Complutense. Y la conferencia que dicto Bill Gates anunciando la falta de preparación para enfrentar crisis sanitarias, 

El Link para escuchar radio basado en el mapa del mundo, de acuerdo al sitio donde se hace “click” se escucha la emisora de este lugar.

Agritech

La aplicación de las TIC en el campo tiene su nueva versión “AgriTech” con una ola de tecnologías digitales como Big Data, Inteligencia Artificial, Robótica, IoT, Industria 4.0, sensores, drones, conectividad 4.0 y 5.0 para el sector rural y el campo. El reto es mejorar el rendimiento, la eficiencia y la rentabilidad del sector rural, del sector agropecuario.

Es el caso del robot móvil autónomo capaz de detectar plagas en las plantas, equipado con sensores visuales, basado en inteligencia artificial (aprendizaje automático profundo) para detectar y aplicar el tratamiento. Existen también redes anti-granizo que actúan en varios niveles sobre la protección y el desarrollo de plantas y producciones, al cambiar la cantidad y calidad de la luz disponible, al tiempo que protegen contra los insectos y el clima.

Con respecto al análisis de datos en el agro, les sugiero consultar el video con las posibilidades de poder realizar predicción de datos, calidad de datos para la toma de decisiones y prestación de servicios a las comunidades rurales, incluso con aportes significativos a la agricultura sostenible. Análisis de datos para el Campo 4.0.

Otra posibilidad es el crowfounding en el campo que permite adoptar granjas, fincas o proyectos agropecuarios y obtener donaciones no solo de recursos frescos sino también conocimiento, tiempo y servicios de plataformas digitales abiertas.

También existen experiencias de formación en línea o blended learning para el campo como la U en el campo o las iniciativas de la Unión Europea para formación en temas y tecnologías de punta para el campo. El ecosistema AgriTech de Nueva Zelandia incluye muchos servicios colaborativos para el campo como: Gestión en línea del agua, Cultivos en interiores,  Gestión de animales en línea, Calidad de alimentos,  Reproducción genética, Drones,  Cumplimientos ambientales, Comercio electrónico de alimentos, Cosechas en línea y Gestión en línea de pasto y cultivos.

Índice global de Ciberseguridad

El Índice es elaborado por la ITU con indicadores que permiten medir aspectos legales (instituciones y marcos legales para la ciberseguridad y el crimen cibernético), aspectos técnicos (instituciones y marcos técnicos que se encargan de la ciberseguridad de cada país), aspectos organizacionales (instituciones de coordinación de políticas y estrategias para el desarrollo de ciberseguridad a nivel nacional), creación de capacidad (existencia de programas de investigación y desarrollo, programas de educación y capacitación, profesionales certificados y agencias del sector público que promueven el desarrollo de capacidades) y cooperación (existencia de asociaciones, cooperación y redes de intercambio de datos e información).

El Reino Unido ocupa el primer lugar seguido por Estados Unidos, Francia, Lituania y Estonia. El objetivo de la Iniciativa Mundial sobre la Seguridad Cibernética es ayudar a los países a identificar las áreas de actuación en las que es preciso mejorar en el ámbito de la seguridad cibernética, así como motivarlos para que adopten medidas para mejorar su clasificación, contribuyendo así a elevar el nivel general de la seguridad cibernética en todo el mundo.

En los aspectos técnicos se destaca la recomendación de crear marcos y estándares de implementación como sistemas de gestión de la seguridad de la información a nivel macro y de organizaciones y empresas, los mecanismos de protección para niñez y familias y los estándares para formar y certificar programas profesionales en diversas temáticas asociadas a la ciberseguridad.

Les recomiendo consultar nuestra Guía sobre sistemas de gestión de seguridad de la información y la importancia de la formación como auditor de TI y líder implementador.

El ITU es el organismo especializado de las Naciones Unidas para las tecnologías de la información y la comunicación – TIC